Comment savoir si ma commande a été traitée correctement ?
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers l'écran de confirmation de commande. Dans cet écran, nous confirmons votre commande
et vous recevez un numéro de commande. Nous vous envoyons également un e-mail avec une confirmation de commande et la facture. Vous pouvez également
visualiser l'état de votre commande en temps réel dans votre compte personnel. Vous avez encore des questions
sur l'état de votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition !
Comment payer ma commande ?
Nous prenons en charge de nombreux types de paiement, tels que iDEAL, carte de crédit, virement bancaire,
BanContact, DIRECTebanking & SofortBanking et Belfius Direct Net.
Mon virement bancaire a été crédité sur mon compte. Pourquoi ?
Si vous payez votre commande par virement bancaire, veuillez utiliser les détails exacts du paiement que nous vous envoyons dans l'e-mail. Si vous
n'utilisez pas la description exacte telle que mentionnée dans votre paiement, Mollie ne peut pas
traiter votre paiement et les fonds seront crédités sur votre compte bancaire.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous en informerons par e-mail.
Combien de temps faut-il pour que mon paiement soit traité ?
Tous les paiements sont traités immédiatement, à une exception près. Si vous choisissez de payer par virement bancaire le traitement de
votre paiement peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Dès réception de votre virement bancaire, nous vous enverrons immédiatement
un e-mail de confirmation.
Quel est le niveau de sécurité du paiement sur Automanuals.fr
Nous ne traitons pas votre paiement. Mollie est notre partenaire
préféré de paiement et est entièrement conforme à la norme PCI DSS. Cela signifie qu'ils doivent se conformer aux normes les plus élevées de l'Union européenne et à l'échelle
internationale en matière de traitement des paiements. Aucune de vos données de paiement n'est donc conservée sur nos serveurs.
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Aussi,
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mots de passe.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Il faut compter 3 à 4 jours ouvrables pour expédier votre commande. Dans la confirmation de commande que vous recevez par e-mail après avoir terminé
votre commande, vous pouvez trouver la date d'expédition prévue de vos produits.
Cela peut prendre jusqu'à 5-10 jours pour
recevoir votre commande, selon le pays de livraison. Si votre commande est retardée, nous vous en informerons toujours par
e-mail !
Dès que nous aurons expédié vos produits, vous recevrez un code Track & Trace par e-mail. Il
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Je souhaite annuler ma commande
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Vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos produits, sans la moindre question.
Pour retourner votre commande, veuillez demander un retour dans votre compte. Cliquez sur
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assurer que le produit est en parfait état avant de le retourner. Les produits présentant une usure évidente après utilisation ne peuvent pas être
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Quand le paiement de mon retour sera-t-il remboursé ?
Dès que nous recevons vos produits retournés, nous traiterons le paiement du retour. Vous pouvez vous attendre à ce que le paiement soit
sur votre compte bancaire dans les 3 jours ouvrables. Si vous avez payé par carte de crédit, le paiement peut prendre jusqu'à 20 jours pour
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